Hoppa till innehåll

Christer Nilsson

Rekommendera till en vän?

NPS_Crowd_swe_1000x304_max

Hur sannolikt är det att du kommer att rekommendera företaget till en vän eller kollega? Den frågan möter vi allt oftare efter att vi avslutat ett köp eller varit  kontakt med kundtjänsten på ett företag där vi redan är kund. Men varför ställs då frågan?

Jo, frågan är själva kärnan i mätning av kunders lojalitet med den s.k. Net Promoter Score (NPS) metoden [4]. I det här blogginlägget tar jag upp bakgrunden till mätning av kunders lojalitet med NPS. Men alla metoder som bygger på relativt enkla modeller har självklart också sina svagheter. I nästa blogginlägg ”NPS – några reflektioner” delar jag därför med mig av några reflektioner och kritik till NPS-metoden.

Läs mer »Rekommendera till en vän?

Sverige och Stockholm är hett

Stockholm view

Industrifonden sammanställer varje halvår  en marknadsrapport som visar investeringar i unga svenska techbolag. Första halvåret visar att det i Sverige, och speciellt i Stockholm, finns många attraktiva bolag och riskvilliga investerare.

Sverige är alltså just nu en bra plats för venture capital och investeringar i unga bolag. Jag har sedan ett par år förmånen att arbeta i Industrifondens styrelse. Industrifonden investerar i unga bolag som har potential att bli globala aktörer som kan påverka nyskapandet och utvecklingen av svenskt företagande både i och utanför Sverige. Men först och främst investerar Industrifonden i människor – ambitiösa team med stora visioner, ett strategiskt synsätt och förmåga att omvandla planer till verklighet.
Läs mer »Sverige och Stockholm är hett

Lycklig och rik?

 

Happy And RichI mångt och mycket styr pengar våra liv. Vare sig vi gillar det eller inte. Och vi har alla känslor och minnen runt pengar. Vi strävar efter högre lön, bonusar eller att de företag och fonder i vilka vi investerat i ska bli mer värda.

Vi hoppas att bostadspriserna ska fortsätta uppåt så att vi kan göra oss en förmögenhet då vi säljer. Med förhoppningen att ta hem storvinsten köper vi lotter och spelar på nätet. Det är så lätt att tro att om vi bara får mer pengar så blir vi lyckligare. Samtidigt vet vi ju att det oftast inte är så.

Moa Diseborn har tillsammans med Duncan Glassey skrivit boken ”How to be happy and rich”. Läs mer »Lycklig och rik?

CX & UX

CX och UX är två buzzwords som just nu är väldigt inne. Men tyvärr hör och ser jag ofta en sammanblandning och förväxling av begreppen. I detta blogginlägg förklarar jag vad begreppen betyder, vad som skiljer och förenar.  Läs mer »CX & UX

Styrelseakademien 25 år

 

Logga

Vi är många som arbetar med ägar- och styrelsefrågor som redan är medlemmar i StyrelseAkademien. Men du som inte är medlem – eller inte alls känner till föreningen – får här lite grundläggande information om StyrelseAkademiens verksamhet. Jag delar också med mig några av mina erfarenheter från att vara medlem.

StyrelseAkademien är en rikstäckande, oberoende intresseorganisation för ägare, styrelseledamöter och för dig som önskar utveckla ditt kunnande inom ägarstyrning och professionellt styrelsearbete. Föreningen är en viktig plattform för utveckling av ägar- och styrelsefrågor och bidrar starkt till professionaliseringen av styrelsearbetet.

StyrelseAkademien grundades 1991 och firar under 2016 sina 25-år med ett stort antal event. Medlemsantalet uppgår idag till 6.600 medlemmar.

StyrelseAkademien Sverige består i sin tur av ett antal lokala föreningarna som tillsammans bildar ett rikstäckande nätverk som samordnas i den nationella föreningen. Jag är själv med i StyrelseAkademien Stockhom. Om du vill veta mer så gå in på StyrelseAkademiens webbsida. Här hittar du mer information om medlemskap och kanske en förening nära dig.

Läs mer »Styrelseakademien 25 år

Coaching – vad, när, hur?

 Coaching color

Vårt samhälle, våra företag och våra yrkesliv förändras snabbt. Det är förändringarna som i huvudsak drivs av ny teknik (t.ex. internet), förändrade attityder och livsmönster. Dessa förändringar leder till en mängd nya möjligheter, men ställer också ökade krav på personlig och yrkesmässig utveckling.

Gränsen mellan arbete och fritid suddas ut och vi själva måste hitta balansen i livet. Detta är något som vi inte är tränade för. Vi är invanda med åtta timmars arbetsdag och där lönen baseras på arbetade timmar. Men allt fler ledande och kvalificerade jobb har oreglerad arbetstid och där månadslön baseras på vad du presterar och inte på hur många timmar du jobbar.

Rollen som ledare handlar inte längre om att tala om vad andra ska göra. Du måste istället ge dina medarbetare förutsättningar för att kunna utnyttja sin fulla potential. De måste hitta sin egen mening för personlig och professionell utveckling och att viljan att ta ansvar.

I en situation med snabba förändringar och ökade krav kan det vara svårt att förstå sammanhanget, prioritera, inse konsekvenser, välja väg, fatta beslut och att sätta upp realistiska handlingsplaner. Det är här har personlig coaching kommer in som ett verktyg och hjälp i den personliga och professionella utvecklingen.

Läs mer »Coaching – vad, när, hur?

Krognota i stället för ränta och amortering?

RestaurantJag har förmånen att fått lära känna Bernt Magnusson genom att vi arbetat i styrelser tillsammans – inte då bara i bolag där allt gått enligt plan utan i också i styrelser med stora utmaningar. Det finns mycket att lära av Bernts erfarenheter och klokskap som ledare, ledamot och ordförande i styrelser.

Bernt Magnusson har en lång karriär i näringslivet och är en respekterad näringslivsprofil. Jag har gjort en längre intervju med Bernt som jag delat upp i flera poddavsnitt. I det här första avsnittet tar jag upp Bernts syn på 2016. I ett par kommande avsnitt berättar Bernt om sin resa från Falun till Stockholm – en internationell resa som bl.a. gått över USA, Sydafrika och Tyskland. Bernts industriella karriär speglar en viktig del Sveriges industrihistoria under senaste 50-åren. Han kommer även att ge sin syn på styrelsearbete och ledarskap, t.ex. hur känner man igen en bra vd?

Du kan om lyssna på podden via Soundcloud – streama eller ladda ner. Eller om du hellre vill kan du både lyssna och samtidigt titta på ett bildspel på Youtube. Se länkar nedan.

Läs mer »Krognota i stället för ränta och amortering?

Karriär och vägval

Vägval

Går det att planera sin yrkeskarriär? Eller är det slumpen och tur som styr var vi hamnar?

Jag har i två tidigare blogginlägg och poddcast intervjuat och samtalat med Olov Nordgren om rekrytering och personlighetstester. I den här bloggen och podden fortsätter jag samtalet med Olov Nordgren för att få hans syn på karriär och karriärplanering. Olov jobbar med ledarrekrytering och är representant för Caliper i Sverige. Han har själv haft en spännande och intressant karriär med ett antal betydelsefulla vägval.

Du kan om lyssna på podden via Soundcloud – streama eller ladda ner. Eller om du hellre vill kan du både lyssna och samtidigt titta på ett bildspel på Youtube. Se länkar nedan.

Läs mer »Karriär och vägval

Hur sätta pris?

Price Tag

 

Jag har i tidigare inlägg tagit upp vikten av att definiera sin bransch och att verkligen förstå vad bolaget erbjuder till sina kunder, d.v.s. – vilket existensberättigande bolaget har. När man väl har definierat sin bransch, sina kunder och sitt erbjudande är prissättning en viktig fråga.

Prissättning och affärsmodeller kan göras hur komplexa som helst. Jag fick för en tid sedan en fråga om prissättning av ett par unga entreprenörer. Jag visade då på tre mycket grundläggande modeller, och som kanske också kan vara av intresse för någon er som följer min blogg. De tre modellerna baseras på:

  • Kostnad (cost-plus).
  • Marknadspris.
  • Kundvärde.

Läs mer »Hur sätta pris?

Världens bästa vd 2015

 

Graf and CSR

Harvard Business Review (HBR) utser varje år de 100 vd:ar som de bedömer vara de bästa företagsledarna i världen. Så också 2015.  I underlaget ingick 907 vd:ar från 896 bolag och som representerade 46 nationaliteter från 30 länder. Urvalet baseras på S&P Global 1200. Detta index omfattar de bolag som står för cirka 70% av värdet på alla världens börser.

Resultatet för 2015 blev intressant och inspirerande då en något oväntad vd tog första platsen.

Läs mer »Världens bästa vd 2015

Styrelseledamot i statens bolag

Sturelseinfo

Jag är sedan oktober 2014 med i Industrifondens styrelse och var häromdagen inbjuden till Näringsdepartements introduktion för styrelsemedlemmar i statens bolag. Det var en förmiddag med en proffsigt genomförd presentation som gav mig en tydlig bild av statens förväntningar på styrelserna i sina bolag. Det underlättar för en ny ledamot att sätta sig in i styrelsens arbete om ägaren berättar om sin syn på bolagsstyrningen och vad man menar med aktivt ägande. Statens sätt att hantera detta är något som stora ägare i privata bolag kan ha något att lära av.

Läs mer »Styrelseledamot i statens bolag

Dåliga betalare

Past due
Försenad! Bild: Christer Nilsson

Jag kommer ofta i kontakt med små företag som inte får betalt i tid av sina stora kunder. Detta är ett stort och ökande problem för alla drabbade småföretag. Var tredje småföretagare uppger att storföretagen sällan eller aldrig betalar i tid enligt Företagarna. Speciellt drabbade är våra tillväxtföretag som redan har en pressad likviditet på grund av att allt tillgängligt kassaflöde behövs för att utöka och utveckla verksamheten.

Läs mer »Dåliga betalare

Rollen efter vd-bytet

Sail Boats In Habour

I min förra blogg ”Abdikera som vd” tog jag upp betydelsen av att förbereda ett vd-byte i ett ägarlett bolag. Du som huvudägare och vd måste förstå varför och när vd-bytet ska ske samt vad den nya vd:n förväntas åstadkomma. Jag tog också upp betydelsen av ägardirektiv och en styrelse med externa ledamöter.

Men vad ska du göra efter att du som huvudägare lämnat vd-rollen? Golf på heltid är oftast inte tillräckligt utmanande för en entreprenör. I detta inlägg kommer jag att ta upp erfarenheter och tankar runt rollen efter vd-bytet.

Läs mer »Rollen efter vd-bytet

Abdikera som vd

Abdicate
Bild: Shutterstock

Vid ett externt vd-byte ska du som vd och huvudägare i ett ägarlett bolag i en utomståendes händer inte bara överlämna ditt livsverk utan också i många fall din, dina kompanjoners och din familjs förmögenhet. Jag har träffat företagare som har haft hela sitt och familjens livslånga sparande i endast ett bolag – sitt eget. Men förr eller senare måste ett vd-byte ske i alla bolag – om inte förr så av åldersskäl.

En förutsättning för ett lyckat byte är förståelse, förtroende och respekt från alla inblandade. Beslutet att lämna vd-rollen kräver därför noggranna mentala, känslomässiga och praktiska förberedelser. Dessa tar tid, och måste få ta tid! Det är ett komplext och stort beslut som tar tid att förstå, acceptera och verkställa.

Läs mer »Abdikera som vd

Byta vd i ett ägarlett företag

Family business

Jag har som riskkapitalist och rådgivare jobbat med ett stort antal ägarledda bolag. Med ett ägarlett bolag menar jag här ett privatägt bolag (inte börsnoterat) där ägarna, eller ägaren, har ledande positioner i bolaget. Många familjeföretag är exempelvis ägarledda bolag. Huvudägaren är ofta grundare, en stark entreprenör och har en ledande operativ roll. Han eller hon har ofta inte bara en ledande roll utan flera, som exempelvis vd/marknadschef eller utvecklingschef/produktionschef.

Min erfarenhet från ett antal vd-byten är att det är en svår och grannlaga process – en process som jag fått stor respekt för. Ett lyckat vd-byte med rätt person är en positiv, värdeskapande förändring i bolaget. Nya idéer, nya tankesätt och nytt ledarskap utfört på ett för situationen rätt sätt innebär ett strategiskt lyft för bolaget, styrelsen och ägarna. Ett misslyckat vd-byte har å andra sidan stor negativ effekt på tillväxten och värdeutvecklingen i bolaget. Det leder i sin tur till stora problem bland ägare, i styrelsen och i bolaget.

Läs mer »Byta vd i ett ägarlett företag

Frilans

Freelancer
Bild: Shutterstock

Hur är det att vara frilansare? Den frågan har jag fått flera gånger under sommaren. Det är från vänner som funderar på att ta steget och starta eget bolag och anställa sig själv. Mitt korta svar på frågan är att det är spännande och fantastiskt kul – även om det är mer riskfyllt avseende månadsinkomsten och att jag jobbar fler timmar än tidigare.

Jag har över åren träffat, och träffar många, frilansare inom bl.a. affärsutveckling, ekonomi, reklam och har med dem ofta diskuterat vad som är drivkraften för att starta eget företag och försöka försörja sig själv. Det svar jag får oftast är friheten att välja när och hur man jobbar, att jobba i sitt eget bolag samt välja vem man jobbar med. Men vi är alla eniga om att man inte styr sin tid – men sina uppdrag.

Läs mer »Frilans

Rollen som ordförande

Complex Task
Mångfasetterad roll. Bild: Shutterstock.

Rollen som styrelsens ordförande är idag mycket omfattande och komplex. Styrelsen ska titta bakåt på bolagets historiska prestationer och samtidigt bedöma framtida möjligheter och utmaningar.

Bolagets styrelse har en kontrollerande, utmanande och uppmuntrande funktion. Det innebär att styrelsen ska se till att bolaget dels följer lagar och regler, och dels möter förväntningar från bolagets ägare, kunder, leverantörer, anställda, stat, kommun och andra intressenter. Det är detta arbete som styrelsens ordförande ska leda.

Jag kommer i tre blogginlägg att ta upp vad jag anser att rollen som styrelsens ordförande innebär.

I detta första inlägg har jag sammanställt en bruttolista över vad rollen kan omfatta.

I nästkommande blogg tar jag upp vad lagar och regler säger om rollen som ordförande.

I det tredje inlägget delar jag med mig av mina erfarenheter och tankar om ordföranderollen från ett bredare synsätt – ett affärsmässigt, strategiskt och värdebyggande perspektiv.

Inläggen är i huvudsak anpassade för mindre och medelstora bolag som inte är börsnoterade. Jag tar därför inte specifikt upp de krav som börsen eller koden för bolagsstyrning ställer på styrelsen och dess ordförande.

Läs mer »Rollen som ordförande

C-suite

Tre bokstäver på chefen Med C-suite menas förkortningar av toppchefernas befattning och position i ett företag och som härstammar från USA. Förutom vd (CEO) omfattas… Läs mer »C-suite